Überblick
Der Hesco Online-Shop wurde im Laufe der Jahre den Anforderungen des Unternehmens angepasst, entsprach aber nicht mehr den Erwartungen moderner E-Commerce-Nutzer. Der Relaunch bot deshalb die Möglichkeit, den Shop nicht nur visuell zu erneuern, sondern die gesamte Customer Journey auf eine zeitgemäße und klarere Nutzererfahrung auszurichten.
Unser Ansatz
Statt direkt mit einem neuen Design zu beginnen, haben wir zunächst den bestehenden Shop und das Verhalten seiner Nutzer analysiert. Dabei haben wir untersucht, an welchen Stellen Kunden Schwierigkeiten haben, wo sie den Kaufprozess verlassen und welche Bereiche unnötige Reibung erzeugen. Die gewonnenen Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die Neustrukturierung von Navigation, Produktdarstellung und Checkout. Darauf aufbauend wurde ein neues Interface entwickelt, das die bestehende Marke weiterführt und gleichzeitig eine deutlich klarere und zeitgemäßere User Experience schafft.
Kunde
Hesco Suppen
Datum
23.02.2024
Projektart
Onlineshop Relaunch
Umsetzungsdauer
4 Wochen
Was wir umgesetzt haben
Wir haben den bestehenden Online-Shop umfassend analysiert und auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse neu konzipiert. Dabei lag der Fokus nicht auf einem rein visuellen Redesign, sondern auf einer messbaren Verbesserung der Customer Journey – von der ersten Orientierung über die Produktauswahl bis zum Checkout. Die bestehende Markenidentität wurde weiterentwickelt und mit einer klareren Informationsarchitektur, vereinfachten User Flows und einem zeitgemäßen Interface verbunden.
Ergebnis
Das Ergebnis ist ein moderner Online-Shop, der die Bedürfnisse der Kunden stärker in den Mittelpunkt stellt und gleichzeitig die Grundlage für eine langfristige Weiterentwicklung schafft. Statt bestehende Probleme lediglich neu zu gestalten, wurde der Shop dort verändert, wo Nutzer tatsächlich auf Hindernisse stoßen.
Fazit
Ein erfolgreicher Shop-Relaunch beginnt nicht mit einem neuen Design. Er beginnt mit dem Verständnis dafür, warum Menschen ein Produkt kaufen, und warum sie es manchmal nicht tun. Genau diese Perspektive war die Grundlage für den Relaunch von Hesco